Вместе с кодом обычно заметны и другие признаки: вода остаётся в камере и не уходит, насос жужжит, но слив не происходит, программа зависает на одном этапе. В большинстве случаев причина — в засоре сливного тракта, и устранить её можно самостоятельно за 5–10 минут. Иногда проблема глубже — в неисправности насоса или электроники, но это встречается значительно реже. В новых моделях Bosch ошибка может выскочить уже в первые минуты после запуска: техника быстро тестирует узлы до начала работы. В старых моделях E24 чаще появляется в конце цикла или непосредственно перед сливом.
Как расшифровывается код ошибки?
Данный код говорит о том, что есть проблемы со сливом воды. Причем в новых моделях Бош ошибка чаще возникает именно при запуске, т.к. узлы в технике проверяются быстро.
Электроника фиксирует не только сам факт незавершённого слива, но и любую аномалию в работе узлов, связанных с дренажной системой. Поэтому E24 может быть вызвана разными причинами: засором (самый частый случай), неисправностью сливного насоса, некорректной работой датчика уровня воды или давления, сбоем блока управления, а также износом циркуляционного насоса — электроника получает сигнал о неправильных оборотах и интерпретирует это как сбой слива. Код E24 не означает автоматически «сломана помпа» — нередко проблема решается простой прочисткой.
Причины появления кода ошибки
Цифробуквенное обозначение появляется из-за мелких неполадок и серьезных поломок техники. В основном, ошибка возникает по следующим причинам:
- Засорились фильтры. Из-за того, что сливная система забита остатками пищи, мусором, жиром, отработанная жидкость либо уходит медленно, либо не сливается вообще.
- Перекручен или пережат сливной шланг. Кроме того, если техника долгое время находится в эксплуатации, на шланге могут возникнуть загибы, заломы, повреждения, ухудшающие качество слива.
- Засорен насос. Лопасти крыльчатки может заклинить из-за минеральных отложений, волос, остатков пищи.
- Произошел программный сбой. Ошибка может быть кратковременной. Контроллер сбоит по причине резкого отключения электричества или скачков напряжения.
Реже, но также встречаются следующие причины:
- Засор в месте подключения сливного шланга к сифону — мусор и жировые отложения скапливаются именно в этой точке соединения.
- Засор самого сифона или канализационного патрубка — проблема не в машине, а в системе отвода воды.
- Загрязнение посадочного места фильтра — остатки пищи под фильтром, а не в самом фильтре.
- В крыльчатку насоса попали инородные предметы: осколки стеклянного фужера, косточки от лимона, остатки риса, мелкий мусор.
- Загрязнение внутренних патрубков и улитки насоса.
- Накипь и твёрдые минеральные отложения в сливном тракте.
- Засор в боковой гидросистеме — гидравлический лабиринт за правой боковой панелью. Редкая, но реальная причина: пользователи, безуспешно прочистившие фильтр и шланг, иногда обнаруживали засор именно там.
- Неправильная установка крышки насоса после предыдущего обслуживания.
- Износ или неисправность циркуляционного насоса: электроника получает сигнал о неправильных оборотах и блокирует работу.
- Некорректная работа датчика уровня воды или давления.
Чем E24 отличается от E25
E24 и E25 — соседние коды, оба связаны со сливной системой, но указывают на разные зоны проблемы. На современных моделях Bosch разграничение строгое: E24 чаще относится к механическим засорам в сливном тракте — шланге, канализации, фильтре; E25 — к блокировке или неисправности непосредственно помпы, когда крыльчатка заблокирована. На старых моделях эти коды могут не разграничиваться или вести себя иначе. Практический вывод: при E24 начинать нужно с проверки шланга, фильтра и канализации; при E25 — сразу переходить к насосу.
Как убрать ошибку Е24?
Для начала попробуйте сбросить настройки ПММ к заводским. Для этого нужно перезапустить технику Bosch. Ее перезагружают путем длительного нажатия кнопки старта (на протяжении 20-30 секунд) либо методом полного отключения от электропитания на 30 минут. Точную инструкцию по перезапуску можно посмотреть в техническом паспорте прибора.
Дальнейшая диагностика строится по принципу от простого к сложному. Сначала проверяем то, что доступно без разборки — фильтр, шланг, сифон. Если это не помогло — переходим к осмотру насоса и внутренних элементов. Для мягкого сброса достаточно отключить машину от сети на 5–10 минут; более полный сброс — отключение на 30 минут. Если после перезагрузки ошибка вернулась — это сигнал к механической проверке, программный сбой здесь ни при чём.
Прочистка слива
Данная проблема чаще всего проявляется засором в сливном фильтре. Чтобы ее устранить, нужно отключить агрегат от питания, освободить камеру от посуды, корзин, держателей. Далее на дне ПММ нужно выкрутить фильтр вместе с сеткой и промыть элементы под проточной водой. Затем следует убрать мусор из посадочного места фильтрующего элемента, установить фильтр на место и проверить, исчезла ли ошибка.
После снятия фильтра и сетки открывается доступ к крышке насоса — пластиковой заглушке на дне камеры. Эту зону нужно внимательно осмотреть и очистить: именно здесь чаще всего застревают косточки от лимона, осколки стекла, мелкий мусор. Осматривать в резиновых перчатках — осколки могут быть острыми. Если крышка насоса снимается — проверить, свободно ли вращается крыльчатка: она должна легко проворачиваться рукой. Если не вращается или вращается с трудом — причина E24 найдена.
Прочистка сифона
Сифон канализации также может засориться. Обычно мусор скапливается в месте, где шланг слива прикрепляется к сифону. Нужно убрать трубку, демонтировать переходник, промыть его под краном и поставить на место.
Перед тем как разбирать сифон, выполните простую проверку: отсоедините сливной шланг от канализационной трубы, опустите его конец в ведро или таз и запустите программу слива. Если вода бодро потекла в ведро — проблема точно в сифоне или канализации, а не в насосе. Если вода не пошла — засор находится ближе к машине.
При осмотре сифона: снять обратный клапан (если есть), проверить сам сифон на жировой налёт и пищевые остатки, прочистить канализационный патрубок. Иногда причина не в посудомойке, а в забитом общем сифоне под раковиной. Также проверьте высоту подключения шланга: он должен быть зафиксирован на высоте 40–60 см от пола (петлёй или через обратный клапан). Если шланг опущен слишком низко — возможен эффект сифонирования, когда вода уходит самотёком и машина фиксирует ошибку слива.
Проверка сливного шланга
Сливной шланг нужно осмотреть по всей длине — от задней панели машины до точки подключения к канализации. Проверить: нет ли перегибов, пережатий, заломов — они часто возникают, если машина вплотную придвинута к стене или мебели. Если машина стоит давно, шланг может иметь усталостные изломы даже без видимого внешнего давления. Для проверки засора внутри шланга: отсоединить его от канализации, подставить таз, запустить режим слива и посмотреть, идёт ли вода. Если вода пошла — проблема в канализации или сифоне, а не в машине. Все манипуляции — только при отключённой от сети технике.
Прочистка помпы
Речь идет непосредственно о крыльчатке насоса. Загрязняется она редко, но все-таки ситуация может произойти.
Для прочистки предварительно отключите агрегат питания и коммуникаций, а затем поверните кверху дном. Уберите заднюю и боковые панели, переднюю планку, расположенную в нижней части корпуса. Далее демонтируйте панель на дне ПММ – откроется доступ к внутренним компонентам техники.
Помпа расположена рядом с ТЭНом. Выглядит она, как пластиковый короб, от которого отходят патрубки. Нужно отсоединить все провода и шлейфы, затем снять насос. Осмотрите крыльчатку, если на ней есть мусор – уберите.
Помимо крыльчатки, осмотрите корпус насоса (улитку) изнутри: жировые и минеральные отложения накапливаются на стенках и снижают производительность, не блокируя крыльчатку полностью. Удаляются тряпкой или щёткой. При разборке проверьте состояние втулки крыльчатки — при необходимости нанесите небольшое количество силиконовой смазки или смазки для бытовой техники: это продлевает ресурс помпы.
Перед окончательной сборкой убедитесь, что крыльчатка вращается свободно и без скрипа. Если после очистки она всё равно туго идёт — возможен износ подшипника, и насос потребует замены. И ещё: перед переворачиванием машины убедитесь, что вся вода слита вручную — через фильтр или губкой. Остаточная вода после незавершённого цикла может быть горячей (60–70 °C).
Сразу предупредим: заниматься диагностикой и ремонтом сливного насоса самостоятельно нельзя, если у вас нет минимальных навыков и знаний для ремонта техники. Лучше сразу обратиться в сервис, чтобы устранением проблемы занимались профессионалы.
Когда нужно вызывать мастера
Самостоятельная диагностика оправдана в большинстве случаев E24, но есть ситуации, когда без специалиста не обойтись. Промедление в таких случаях может превратить простой ремонт в дорогостоящий.
- Ошибка возвращается после того, как фильтр прочищен, шланг проверен, сифон промыт — проблема глубже механических засоров.
- Крыльчатка насоса не вращается свободно даже после удаления мусора — возможен износ или разрушение подшипника.
- Насос гудит или жужжит, но вода не перекачивается — признак неисправности электродвигателя помпы.
- Ошибка E24 появляется регулярно после каждых 2–3 циклов без видимых засоров — возможна проблема с датчиком уровня воды или давления.
- Ошибка появилась после скачка напряжения или отключения электричества и не исчезла после перезагрузки — возможно повреждение электронных компонентов, управляющих помпой.
- Машина ведёт себя непредсказуемо: выдаёт разные коды ошибок хаотично — подозрение на неисправность блока управления.
Профессиональная диагностика включает: проверку питания сливной помпы мультиметром, тестирование датчиков уровня воды и давления, осмотр всей дренажной магистрали, тестовый запуск после ремонта. Мастер выявит неисправность точно — без замены деталей наугад.
Вызвать специалиста Bosch
Чтобы предотвратить появление ошибки Е24 на дисплее техники, нужно придерживаться профилактических мер. А именно, заниматься чисткой сливной системы регулярно. В случае серьезных поломок не пытайтесь устранять их самостоятельно – это может окончательно вывести посудомойку Bosch из строя. Обратитесь в сервис-центр.
при обращении через сайт
Цены на ремонт
Профилактика
Чтобы ошибка E24 не появлялась снова, достаточно придерживаться нескольких простых правил:
1. Регулярно чистить сливной фильтр — не реже раза в месяц, при интенсивном использовании — раз в 2 недели. Это самая эффективная мера профилактики.
2. Раз в 2–3 месяца прочищать сифон — особенно если под раковиной общий сифон для мойки и посудомойки.
3. Удалять крупные остатки пищи с тарелок перед загрузкой. Особое внимание — рису (слипается в пробки), косточкам от фруктов и лимонов, мелким костям от рыбы.
4. Немедленно извлекать разбитую стеклянную посуду из камеры, включая мельчайшие фрагменты.
5. Раз в 1–2 месяца запускать высокотемпературную программу (70–75 °C) — растворяет жировые отложения в сливном тракте.
6. Раз в месяц использовать специальные чистящие средства для посудомоечных машин — таблетки или жидкости для очистки внутренних патрубков и насоса.
7. Следить за уровнем соли в специальном отсеке — она смягчает воду и снижает образование накипи в сливном тракте.
8. Контролировать положение сливного шланга: он не должен быть пережат мебелью и не должен образовывать петли ниже уровня подключения.
9. После любого технического обслуживания проверять правильность установки крышки насоса и фильтра.
По опыту пользователей, те, кто не чистит фильтр регулярно, сталкиваются с E24 примерно раз в год. Профилактика занимает 5–10 минут, но позволяет избежать длительного простоя техники и вызова мастера.
Задать вопрос мастеру